Гостиничный рынок считается одним из высокорентабельных бизнесов и привлекает много инвестиций. Окупаемость гостиницы три звезды и выше занимает большой период времени, поскольку на начальном этапе требует больших вложений. Туризм зависит наряду с другими факторами от развитости гостиничного рынка, поскольку именно комфорт в номере обеспечивает комфорт всей поездки. Традиционно, страны с наибольшим числом гостиниц на площадь - это страны с развитыми инфраструктурой и туризмом как США, Япония, страны Европы.

Гостиничный рынок Казахстана активно развивается, в страну пришли мировые сети отелей, которые повышают уровень сервиса и задают новые стандарты качества. За последние десять лет, число гостиниц и отелей увеличилось в три раза. Наибольшее количество размещено в трех областях страны: Восточно-Казахстанской, Алматинской и Акмолинской. В среднем по стране гостиницы заполняются только на 20-25% в зависимости от сезона, самые заполняемые гостиницы в стране находятся в Западно-Казахстанской и Атырауской областях, и в г. Астана.

Средняя гостиница в Казахстане имеет 3 звезды, 21 номер со средней стоимость порядка 11 000 тенге в сутки.  Интересный факт, что главной причиной посещения гостиниц и отелей для казахстанцев являются личные причины, тогда как посетители из-за рубежа в основном приезжают по профессиональным и деловым целям.

Одной из главных проблем гостиничного сервиса в РК называют завышенные цены, которые превышают цены аналогичных предложений в главных туристических городах мира. С учетом ограниченного сервиса и высокой цены Казахстан теряет привлекательность в глазах посетителей как туристическое направление.